DAPHNE GLOBAL KARİYER EĞİTİM MEDYA DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Daphne Kariyer”) olarak sunduğumuz hizmetler, doğası gereği dijital içerik, danışmanlık ve anlık eğitim faaliyetlerini kapsamaktadır. İşbu metin, satın alınan hizmetlerin teslimat süreçlerini ve iade şartlarını T.C. yasalarına uygun olarak düzenlemektedir.
1. Hizmet Teslimatı
Daphne Kariyer bünyesinden satın alınan eğitim veya danışmanlık hizmetlerinin teslimatı şu şekilde gerçekleşir:
- Online Eğitimler/Uzaktan Eğitim Kayıtları: Ödeme onaylandığı anda, kursiyere tanımlanan kullanıcı adı ve şifre ile eğitim portalına erişim sağlanır. Bu an, hizmetin “teslim edildiği” an olarak kabul edilir.
- Danışmanlık Hizmetleri: Yurtdışı okul başvuruları, vize danışmanlığı veya mesleki yönlendirme hizmetlerinde; ödemenin yapılmasını takiben ilk görüşmenin yapılması veya başvuru dosyasının hazırlık sürecine başlanması ile hizmet ifası başlamış sayılır.
2. Cayma Hakkı ve İade Politikası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca;
“Tüketicinin isteği veya açıkçası onayıyla, cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler” ile “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
Bu bağlamda;
- Eğitim sistemine giriş yetkisi verilmiş, eğitim materyalleri paylaşılmış veya danışmanlık süreci fiilen başlatılmış hizmetlerde ücret iadesi yapılmamaktadır.
- Öğrenci/Kursiyer, ödemeyi gerçekleştirerek hizmetin anında başlatılmasını talep etmiş ve bu doğrultuda cayma hakkından feragat etmiş sayılır.
3. İstisnai Durumlar
Yalnızca Daphne Kariyer’den kaynaklı teknik nedenlerle (sistemsel arızalar, hizmetin taahhüt edilen sürede başlatılamaması vb.) hizmetin hiç sunulamaması durumunda, durumun tespiti ve değerlendirilmesi neticesinde iade süreci işletilebilir. Mücbir sebepler (savaş, doğal afet, ilgili ülkelerin vize politikalarındaki ani değişiklikler vb.) nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan Daphne Kariyer sorumlu tutulamaz.
4. Fatura ve Vergilendirme
Satın alınan hizmete ilişkin fatura, ödemenin gerçekleşmesini takip eden yasal süre içerisinde düzenlenerek alıcının beyan ettiği e-posta adresine veya posta adresine gönderilir. Hizmet ifası başladığı ve iade söz konusu olmadığı için düzenlenen faturalar, muhasebe kayıtlarında “Verilen Hizmet” geliri olarak işlenir.
5. Hizmetin Durdurulması
Öğrencinin/kursiyerin kendi kararıyla eğitimine devam etmemesi veya danışmanlık sürecini yarıda kesmesi, ödenen ücretin iadesi hakkını doğurmaz. Ancak öğrenci, hakkını dondurma veya başka bir döneme aktarma gibi taleplerini yazılı olarak yönetimimize iletebilir (Bu hakların kullanımı Daphne Kariyer’in onayına tabidir).
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ayrıca T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değerlere kadar Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
İletişim için 444 4 291 numaralı hattımızı arayabilir yada iletisim@daphnekariyer.com adresini ziyaret edebilirsiniz.